Практикум "Результативные переговоры"

ДЛЯ КОГО: для сотрудников, ведущих переговоры с внешними и внутренними клиентами.

РАЗВИВАЕМЫЕ НАВЫКИ И ЗНАНИЯ

Подготовка к переговорам:

Постановка целей, анализ ситуации, осмысление позиции другой стороны до начала переговоров;

Определение крайних условий и границ в переговорах - планирование возможных уступок и контрпредложений;

Разработка альтернативных вариантов стратегии переговоров и выбор наилучшего из них.

Обсуждение условий и аргументация  предложений:

Создание климата конструктивного обсуждения;

Обмен информацией в ходе переговоров: что спрашивать, о чем говорить и о чем молчать.

Торг по условиям и цене:

Понимание и использование ключевых правил ведения торга по условиям;

Способы преодоления тупиков.

Противостояние давлению и манипуляции, выход из сложных ситуаций в переговорах:

Искусство «раскусить» манипуляцию вовремя;

Распространенные тактики манипуляции в  переговорах и методы противостояния им.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ: 8 часов


Навыки, полученные на тренинге, позволят увеличить число результативно проведенных переговоров.